最終更新日 2022年1月3日
この返金および返品ポリシー（以下「本ポリシー」）は、オムニチャージ社（以下「弊社」）の製品（以下「弊社製品」）の購入に関する利用規約（以下「本規約」） を補足するものです。本ポリシーに定義されていない用語は、本規約に規定された意味を有するものとします。
返品について
この度は弊社製品をお買い上げいただき、誠にありがとうございます。お客様が弊社製品をウェブサイトから直接購入した場合、本ポリシーの条件に従って、製品を返品して全額返金することができます。また、お客様が弊社の販売代理店から本製品を購入された場合、購入された本製品の返金および返品は、当該販売代理店が定める該当条件に従うものとします。
総額が500米ドルを超える購入、または当該製品が商業的利用のために購入されたと弊社が合理的に判断する場合には、払い戻しを行いません。また、弊社のウェブサイト上又は本ポリシーで返金不可とされている弊社製品については、返金に応じることはできません。もっとも、返金不可の製品であっても、弊社の保証規定が適用される場合があります。返金不可の追加アイテムは、以下のとおりです。
返金不可の追加アイテム：
購入の一環として提供する無料のアクセサリ
ダウンロード可能なソフトウェア製品
SmartCenterのサブスクリプション
割引商品
返品は、購入日から30日以内に発送いただいた場合に限り有効です。商弊社製品
は、未使用かつ梱包された状態で返送してください。使用された弊社製品は、返品または返金の対象にはなりませんので、ご留意ください。返品する場合、弊社製品の他、すべての梱包材、マニュアル、書類、付属品も併せて返品ください。付属品が欠品または破損している状態で返品された弊社製品については、弊社が当該欠品または破損した付属品の返品を受け入れると合理的に決定しない限り、返品または返金の対象にもなりません。
ご購入いただいた弊社製品を返品される場合には、事前に弊社サポートチーム（support@omnicharge.co）までご連絡ください。サポートチームが今後の対応を決定し、その際、返品確認番号（RMA）をお知らせします。弊社は、事前の承認とRMA番号のない返品はお受けできませんので、ご了承ください。なお、返品にかかる送料はお客様負担となります。
弊社は、返品を受理し検品した後、お客様に対し、返品された製品を受領したことをお知らせする電子メールを送信します。また、あわせて返金の承認・不承認についてもお知らせします。弊社が付属品の紛失または破損にも関わらず返品を受け入れる場合、お客様は、返品額から紛失または破損した付属品の価値を差し引く場合があることに同意するものとします。
返品が承認された場合、30日以内に、お客様のクレジットカードまたは購入時の支払方法により返金されます。30日を経過しても返金が行われない場合は、support@omnicharge.coまでご連絡ください。
弊社製品の返送について
弊社は、返送中の弊社製品の破損や紛失については、責任を負いかねますのでご了承ください。弊社製品を返品される場合には、破損・紛失に関する補償や追跡サービスが付帯した郵送方法の利用をお勧めします。弊社が返品された弊社製品を実際に受領し、またはお客様にて弊社による受領の証明がなされない限り、返金を行うことはできません。
不良品について
上記にかかわらず、お客様が購入された弊社製品に欠陥がある場合には、当該製品は弊社が定める保証の対象となる場合があります。製品の欠陥であると思われるものを発見した場合は、弊社サポートチーム（support@omnicharge.co）までご連絡ください。
